华商3·15维权有成果 3·15维权有成果

近日，西安市民苏女士向华商报大风新闻反应称，春节时刻她带家东谈主赶赴马来西亚槟城游玩，通过收罗平台预定当地一景区的门票后却无法使用，向客服建议退款未能获得合理的贬责有策动。

苏女士先容，2月17日，她筹谋次日带着父母和孩子赶赴槟城升旗山生态公园参不雅游览，便在去哪儿网平台订购了两张优待票、一张亲子票，破耗282元。“购票页面裸露，咱们需要先到现场购买升旗山缆车票，乘缆车上山后智商使用该票。”

2月18日，苏女士一排来到升旗山，却被讲演因景区东谈主流量过多，对缆车进行阻滞，不再售卖上山缆车票。“这导致我和家东谈主无法日常上山使用所购买的公园门票。”苏女士说，“今日我向平台反应了这个情况，并建议了退票，客服说会尽快回应，但直到咱们归国，平台仍然莫得给出贬责有策动。”

记者通昔时哪儿网平台搜索升旗山生态公园门票，干系购票应知裸露，苏女士购买的门票为该公园程序日场票，不含缆车票，并标注有“非经法定原因，不行退订”的字样。

购票页面裸露，升旗山生态公园位于升旗山，凤凰彩票首页升旗山免费，旅客需在山下自行另外购买缆车票，乘坐缆车上山后，凭公园门票干涉。

“归国后我屡次干系去哪儿网平台，但愿尽快贬责，起原他们建议不错赔偿50元，自后又说让我在2026年12月31日之前，再次赶赴槟城滥用该门票。”苏女士说，这两个有策动她齐无法汲取，“几番疏通明，平台客服告诉我，不错退还亲子票50%的用度，优待票比及2026年12月31日之后再干系平台处理。”

关于此事，记者干系到去哪儿网平台客服，职责主谈主员称将由上报专员进行处理。

3月11日，去哪儿网职责主谈主员向记者反馈称，经核实，今日确因升旗山景区缆车阻滞，旅客一家无法上山，门票未能使用，字据策略门票无法退款，但磋议到苏女士一排东谈主既有老东谈主也有小孩，年事稀奇，平台方不错为其央求全额退款。

今日中午，苏女士告诉记者，去哪儿网平台已将门票款项沿途返璧。 华商报大风新闻记者 白仲夏